التدريب

خدمة العملاء والمبيعات والتسويق

تجربة العملاء ومراكز الاتصال والمبيعات والعلاقات العامة

19 برنامجالعربية والإنجليزيةالقاهرة · داخل الشركة · عبر الإنترنت

خدمة العملاء وتجربتهم، وإدارة مراكز الاتصال، ومراكز الاتصال الحكومية، والتسوق الخفي، والبيع، والحسابات الرئيسية، والتسويق، والعلاقات العامة.

برامج هذا المجال

لكل برنامج صفحة خاصة بالموضوعات والمدة وطرق التقديم، ويمكن تقديم جميع البرامج داخل الشركات.

في موقعكم أو عن بُعد، بتمارين مبنية على عملياتكم وبياناتكم.

دفعات مفتوحة في مركزنا التدريبي بالدقي، الجيزة، وعبر الإنترنت.

جلسات افتراضية يقودها مدرب للفرق في مصر والخليج.

تدريب مقترن بالتوجيه ومشروعات تحسين في موقع العمل.

معايير الخدمة وأداء مراكز الاتصال ورسم رحلة العميل وتدريب الصفوف الأمامية.

متسوقون مدرَّبون يقيسون تجربة العميل الحقيقية في الفروع ومراكز الاتصال والقنوات الرقمية — بالأدلة وتقارير أسبوعية.

استبيانات ومقابلات ومجموعات نقاش وتحليل للمنافسين تحوّل بيانات العملاء إلى قرارات.

التواصل وحل المشكلات وإدارة الوقت والذات

تقارير الاستدامة وخفض الانبعاثات والمدن الخضراء والطاقة

جوائز التميز وEFQM والأداء والخدمات العامة

شاركنا هدفك وسنرد بنهج عملي — عرض استشاري أو برنامج داخل الشركة أو مواعيد الدورة العامة القادمة.