مسرد مصطلحات التميز

أسلوب لتنظيم مكان العمل من خمس خطوات — الفرز والترتيب والتنظيف والتوحيد والاستدامة — يُظهر المشكلات ويقلل البحث والحركة.

مدير الجودة / التميز المؤسسي المعتمد — شهادة الجمعية الأمريكية للجودة لقادة الجودة.

التعريف والقياس والتحليل والتحسين والضبط — خارطة سيكس سيجما ذات المراحل الخمس لتحسين عملية قائمة بالبيانات.

تحليل المخاطر ونقاط التحكم الحرجة — نظام وقائي لسلامة الغذاء قائم على سبعة مبادئ.

المعيار الدولي لنظام إدارة التطوير والاستخدام المسؤول للذكاء الاصطناعي.

الموردون والمدخلات والعملية والمخرجات والعملاء — خريطة عملية عالية المستوى في صفحة واحدة للاتفاق على النطاق.

أتمتة العمليات بالروبوتات البرمجية — برامج تؤدي مهام حاسوبية قائمة على قواعد مثل نقل البيانات بين الأنظمة.

إدارة الجودة الشاملة — منهج على مستوى المؤسسة يشارك فيه الجميع في تحسين العمليات والمنتجات والثقافة.

إعادة التصميم الجذري لعملية العمل لتحقيق تحسينات كبيرة في التكلفة والجودة والخدمة والسرعة.

الأهداف والنتائج الرئيسية — أسلوب لوضع الأهداف يقرن هدفاً طموحاً بعدد محدود من النتائج القابلة للقياس.

المعيار الدولي لأنظمة إدارة الجودة، القائم على منهج العمليات والتفكير المبني على المخاطر والتحسين المستمر.

الأداء البيئي والاجتماعي والحوكمة — ما يتوقع المستثمرون والممولون والعملاء بشكل متزايد أن تديره المؤسسات وتفصح عنه.

مقيّمون مدرَّبون يتقمصون دور العملاء لقياس الخدمة في الفروع والمكالمات والقنوات الرقمية وفق معايير متفق عليها.

تغيير القوالب في دقائق — أسلوب لتقليل زمن التحويل لتتمكن المعدات من التبديل بين المنتجات بسرعة.

الصيانة الإنتاجية الشاملة — إشراك المشغلين والصيانة في ثماني ركائز لتعظيم فاعلية المعدات.

الضبط الإحصائي للعمليات — استخدام خرائط الضبط ودراسات القدرة لمراقبة العمليات وتحسينها.

الفاعلية الكلية للمعدات — الجاهزية × الأداء × الجودة؛ نسبة الوقت المخطط الذي تنتج فيه المعدات منتجاً سليماً بكامل سرعتها.

أسلوب عمل يقدم قيمة أكبر للعملاء بهدر أقل، قائم على القيمة وتدفق القيمة والتدفق والسحب والكمال.

إطار للأداء يربط الاستراتيجية بمؤشرات في المنظور المالي ومنظور العملاء والعمليات الداخلية والتعلم والنمو.

منع الأخطاء — وسيلة أو خاصية تصميم تمنع الخطأ أو تكتشفه فوراً.

تحليل أنماط الفشل وآثارها — طريقة منظمة لترتيب احتمالات فشل العملية أو المنتج ومنع أعلى المخاطر أولاً.

تخطيط المبيعات والعمليات — عملية شهرية توحد الطلب والإمداد والمالية في خطة واحدة.

التكاليف الناتجة عن العيوب والإخفاقات — الهالك وإعادة العمل والشكاوى والضمان وفقد العملاء — والتي تختفي عندما تعمل العملية صحيحة من المرة الأولى.

أسلوب منظم لحل المشكلات يلخص الخلفية والوضع الحالي والسبب الجذري والإجراءات والمتابعة في ورقة واحدة بمقاس A3.

رسم بياني زمني بحدود إحصائية يفصل التباين الطبيعي عن الأسباب الخاصة التي تستدعي التدخل.

خطط-نفذ-افحص-تصرف — دورة التعلم والتحسين الأساسية التي قدمها شيوهارت ونشرها ديمنج.

صورة في صفحة واحدة لتدفق المواد والمعلومات توضح زمن الدورة والوقت المضيف للقيمة والهدر.

كلمة يابانية تعني التغيير إلى الأفضل — تحسين مستمر وتدريجي يقوم به من يؤدون العمل.

منهج تحسين يجمع بين تركيز اللين على التدفق والهدر ومنهجية سيكس سيجما القائمة على البيانات لتقليل التباين.

مؤشر الأداء الرئيسي — مقياس يوضح التقدم نحو هدف مهم ويستدعي اتخاذ إجراء.

مقياس لقدرة العملية؛ يقابل ستة سيجما نحو 3.4 عيوب لكل مليون فرصة.

أداة من هوشين كانري تربط الأهداف طويلة المدى والأهداف السنوية وأولويات التحسين والمؤشرات والمسؤولين في صفحة واحدة.

إطار إداري أوروبي لتقييم التميز المؤسسي في التوجه والتنفيذ والنتائج.

أسلوب لنشر الاستراتيجية يركز المؤسسة على عدد محدود من الأهداف الفارقة وينشرها في خطط ومؤشرات متوافقة.