مسارات تطوير مراكز الاتصال الحكومية (بالعربية)

لمن هذا البرنامج

• المشرفون وقادة الفرق في مراكز الاتصال الحكومية
• موظفو المكاتب الخلفية
• مديرو مراكز الاتصال

أهداف التعلم

• قيادة صالة الاتصال والإشراف عليها
• إدارة خطوط الاتصال والطوابير
• تعزيز مهارات المعالجة في المكاتب الخلفية
• رفع جودة الخدمة الحكومية

الشهادة

يحصل المشاركون الذين يتمون البرنامج وتقييمه على شهادة من مركز التميز يمكن التحقق منها عبر الإنترنت.

التحقق من شهادة

طريقة التقديم

• دورات عامة في القاهرة وبرامج داخل الشركات وتدريب مباشر عبر الإنترنت
• تمارين عملية ودراسات حالة وأمثلة من قطاعك
• يمكن تقديمه أيضًا ضمن برنامج التدريب والإقامة في شرم الشيخ أو الغردقة أو القاهرة