الضيافة والسياحة وقطاعات الخدمات
الفنادق والوجهات والفعاليات والتجزئة وتجربة المريض
التميز في الخدمة للفنادق والوجهات والفعاليات ومتاجر التجزئة والمستشفيات: علاقات النزلاء، والمكتب الأمامي، وجودة خدمة الأغذية والمشروبات، والإرشاد السياحي، وتجربة المريض.
برامج هذا المجال
لكل برنامج صفحة خاصة بالموضوعات والمدة وطرق التقديم، ويمكن تقديم جميع البرامج داخل الشركات.
- التميز في خدمات الضيافةجديد
- التميز في المكتب الأمامي وعلاقات النزلاءجديد
- أداء العمليات الفندقية وأساسيات الإيراداتجديد
- جودة خدمة الأغذية والمشروباتجديد
- الإرشاد السياحي وجودة الخدمة في الوجهاتجديد
- أساسيات إدارة الفعالياتجديد
- التميز في عمليات متاجر التجزئةجديد
- تجربة المريض في الرعاية الصحيةجديد
- التعامل الآمن مع المرضىجديد
طرق حضور برامجنا التدريبية
داخل الشركة
في موقعكم أو عن بُعد، بتمارين مبنية على عملياتكم وبياناتكم.
برامج عامة
دفعات مفتوحة في مركزنا التدريبي بالدقي، الجيزة، وعبر الإنترنت.
مباشر عبر الإنترنت
جلسات افتراضية يقودها مدرب للفرق في مصر والخليج.
رحلات تعلم مدمجة
تدريب مقترن بالتوجيه ومشروعات تحسين في موقع العمل.
خدمات استشارية ذات صلة
تجربة العملاء والتميز في الخدمة
معايير الخدمة وأداء مراكز الاتصال ورسم رحلة العميل وتدريب الصفوف الأمامية.
اقرأ المزيد “لا نعرف ما يحدث فعلاً عندما يدخل العميل أو يتصل.”التسوق الخفي وتدقيق الخدمة
متسوقون مدرَّبون يقيسون تجربة العميل الحقيقية في الفروع ومراكز الاتصال والقنوات الرقمية — بالأدلة وتقارير أسبوعية.
اقرأ المزيدمجالات ذات صلة
لين سيكس سيجما والتميز التشغيلي
الأحزمة من الأبيض حتى الأسود الرئيسي واللين وكايزن
عرض البرامج
إدارة الجودة وأدواتها وشهاداتها
دبلومات الجودة الشاملة وأدوات الجودة والتحضير لشهادات ASQ
عرض البرامج
أنظمة إدارة الأيزو والتدقيق
التوعية والتطبيق والمدقق الداخلي والمدقق الرئيسي
عرض البرامجأخبرنا بما تريد تحسينه.
شاركنا هدفك وسنرد بنهج عملي — عرض استشاري أو برنامج داخل الشركة أو مواعيد الدورة العامة القادمة.