خريطة تدفق القيمة صورة في صفحة واحدة لكل ما يحدث من طلب العميل حتى التسليم — خطوات العملية، والمخزون بينها، والمعلومات التي تضبطها. وهي توضح كم يستغرق التدفق كله، وكم هو ضئيل الوقت الذي يضيف قيمة.
الخطوة 1: اختر عائلة منتجات
ارسم عائلة واحدة من المنتجات أو الخدمات تتشارك خطوات متشابهة، فمحاولة رسم كل شيء دفعة واحدة تنتج خريطة لا يستخدمها أحد.
الخطوة 2: امشِ في العملية
امشِ في التدفق بنفسك من الشحن رجوعاً إلى الاستلام، وسجّل زمن الدورة وزمن التغيير ونسبة التشغيل وعدد العاملين والمخزون عند كل خطوة.
الخطوة 3: ارسم الوضع الحالي
- مربعات العمليات وبياناتها
- مثلثات المخزون بين الخطوات
- تدفقات المعلومات من العميل إلى الجدولة إلى أرض العمل
- خط زمني يقارن زمن الدورة بالوقت المضيف للقيمة
الخطوة 4: صمم الوضع المستقبلي
اسأل: أين يمكن إنشاء تدفق مستمر؟ وأين نحتاج إلى مخازن وسيطة وسحب؟ وما النقطة الوحيدة التي تُجدول؟ وما التحسينات اللازمة لتحقيق ذلك؟
الخطوة 5: خطط للتنفيذ
حوّل الوضع المستقبلي إلى قائمة فعاليات كايزن ومشروعات بمسؤولين ومواعيد، وراجع التقدم شهرياً.
