كايزن كلمة يابانية تعني التغيير إلى الأفضل، وتصف في الإدارة التحسين المستمر التدريجي الذي يقوم به من يؤدون العمل يومياً باستخدام أساليب بسيطة.
شكلان لكايزن
- كايزن اليومي: تحسينات صغيرة يقترحها الفريق وينفذها ضمن العمل المعتاد، تدعمها اجتماعات يومية قصيرة ولوحات مرئية.
- فعاليات كايزن: ورش مركزة من ثلاثة إلى خمسة أيام يحلل فيها فريق متعدد التخصصات عملية واحدة وينفذ التغييرات فوراً.
كيف تسير فعالية كايزن
- قبلها: تحديد النطاق والمستهدف وجمع البيانات واختيار الفريق.
- خلالها: رسم الوضع الحالي ورصد الهدر وتجربة الأفكار في الموقع وكتابة العمل القياسي الجديد.
- بعدها: متابعة الإجراءات المفتوحة خلال 30 يوماً والتأكد من ثبات النتائج.
ما الذي يجعل كايزن مستداماً
يذهب القادة إلى موقع العمل، ويطرحون الأسئلة بدلاً من تقديم الإجابات، ويستجيبون سريعاً للمقترحات. والعمل القياسي نقطة البداية لكل تحسين، فمن دون معيار لا يوجد ما يُحسَّن.
كايزن ودورة PDCA
يتبع كل كايزن دورة خطط-نفذ-افحص-تصرف: خطط للتغيير، وجرّبه، وقارن النتيجة بالمستهدف، ثم وحّده أو أعد المحاولة.
