مخطط SIPOC خريطة عالية المستوى في صفحة واحدة توضح الموردين والمدخلات وخطوات العملية والمخرجات والعملاء، ويُستخدم في مرحلة التعريف بمشروع سيكس سيجما للاتفاق على النطاق قبل بدء العمل التفصيلي.
كيف تعد مخطط SIPOC
- سمِّ العملية واتفق على نقطتي بدايتها ونهايتها.
- اكتب العملية في أربع إلى سبع خطوات رئيسية.
- حدد المخرجات والعملاء الذين يتسلمونها.
- حدد المدخلات اللازمة والموردين الذين يقدمونها.
- أضف متطلبات العملاء للمخرجات الرئيسية.
مثال: من طلب الشراء إلى أمر الشراء
- الموردون: الإدارة الطالبة، مالك الموازنة، الموردون المعتمدون
- المدخلات: طلب الشراء، رمز الموازنة، عروض الأسعار
- العملية: تقديم الطلب، مراجعة الموازنة، الحصول على العروض، الاعتماد، إصدار أمر الشراء
- المخرجات: أمر شراء معتمد
- العملاء: الإدارة الطالبة، المورد، الإدارة المالية
لماذا يهم SIPOC
يكشف الخلافات حول النطاق مبكراً، ويُظهر التسليمات بين الإدارات، ويحدد من يجب إشراكه في المشروع، كما أنه وسيلة سريعة لتعريف الأعضاء الجدد بالعملية.
