أدوات الجودة السبع الأساسية أساليب بيانية بسيطة تحل معظم مشكلات الجودة اليومية، ونشرها كاورو إيشيكاوا ليتمكن كل موظف — لا المتخصصون فقط — من تحليل المشكلات بالبيانات.
الأدوات
- ورقة الفحص: نموذج منظم لعد الأحداث في موقع حدوثها، مثل العيوب حسب النوع والوردية.
- مخطط باريتو: أعمدة مرتبة من الأكبر إلى الأصغر تُظهر الأسباب القليلة الحيوية.
- مخطط السبب والأثر (عظم السمكة): ينظم الأسباب المحتملة في فئات مثل الطريقة والآلة والمواد والأفراد والقياس والبيئة.
- المدرج التكراري: يوضح شكل البيانات ومركزها وتشتتها.
- مخطط الانتشار: يوضح ما إذا كان متغيران يتحركان معاً.
- خريطة الضبط: تفصل التباين الطبيعي عن الأسباب الخاصة عبر الزمن (خريطة شيوهارت).
- خريطة التدفق أو التقسيم الطبقي: توضح خطوات العملية، أو تقسم البيانات حسب المصدر لكشف الأنماط الخفية.
تسلسل بسيط
اجمع البيانات بورقة الفحص، ورتب الأولويات بمخطط باريتو، واستخرج الأسباب بعظم السمكة، واختبر الأسباب المشتبه بها بمخططات الانتشار أو المدرجات، وراقب الحل بخريطة الضبط.
