اللين أسلوب عمل يقدم قيمة أكبر للعملاء بهدر أقل، نشأ من نظام تويوتا للإنتاج ويصلح للمصانع والمكاتب والمستشفيات والخدمات الحكومية على حد سواء.
المبادئ الخمسة
- القيمة: حدد ما يرغب العميل في دفع ثمنه.
- تدفق القيمة: ارسم كل خطوة تقدم تلك القيمة وأزل ما لا يقدمها.
- التدفق: اجعل الخطوات المتبقية تتدفق دون توقف أو دفعات أو انتظار.
- السحب: أنتج فقط ما تحتاجه الخطوة التالية أو العميل وقت الحاجة.
- الكمال: حسّن باستمرار؛ فهناك دائماً هدر يمكن إزالته.
أنواع الهدر الثمانية
- العيوب
- الإفراط في الإنتاج
- الانتظار
- المواهب غير المستغلة
- النقل
- المخزون
- الحركة
- المعالجة الزائدة
من أين تبدأ
امشِ في العملية مع الفريق، وارسم خريطة تدفق القيمة، وقارن زمن الدورة بالوقت المضيف للقيمة، ثم عالج أكبر هدر أولاً بأدوات 5S والعمل القياسي وكايزن.
