تحسين العمليات والتحول المؤسسي
تميز العمليات
حلّل العمليات وحسّنها ووحّدها واضمن استدامتها: التفكير بالعمليات، وقيمة العميل، ورسم العمليات، وأساسيات اللين، وتحليل الأسباب الجذرية، وأساسيات سيكس سيجما.
نظرة سريعة
رمز البرنامجI07
المدة
- 5 أيام
- 8–10 أيام
المستوىممارس
نوع البرنامجدورة مهنية
اللغةالإنجليزية / العربية
طريقة التقديمداخل الشركة · عام · عبر الإنترنت
لمن هذا البرنامج
- ملاك العمليات والمديرون الوظيفيون
- فرق الجودة والتميز والتحسين
- المهندسون والمحللون والمشرفون
- فرق التحول ومكاتب المشروعات والاستراتيجية والقادة المستقبليون
أهداف التعلم
- رسم العمليات وتحليلها وإعادة تصميمها من البداية للنهاية
- تطبيق اللين وأساسيات ستة سيجما لتقليل الفاقد والتباين
- وضع مؤشرات العمليات ومتابعتها
- توحيد التحسينات واستدامتها وإدارة التغيير
ما يغطيه البرنامج
- التفكير بالعمليات
- قيمة العميل
- رسم العمليات
- اللين وتحليل الأسباب
المحتوى التفصيلي (باللغة الإنجليزية)
- Process vs operational vs business excellence; value creation
- SIPOC; silos vs end-to-end; core/support/management processes; ownership
- VOC; CTQs; value-added vs non-value-added
- Levels: SIPOC, process flow, swim-lane/BPMN; common mistakes; As-Is workshop
- 8 wastes (DOWNTIME); flow, pull, bottlenecks; standard work; waste walk
- Input/process/output measures; leading vs lagging; baselines
- Problem statements; 5 Whys, fishbone, Pareto; data vs opinion
- Simplify, eliminate, automate; To-Be design
- Variation & stability; DMAIC overview
- SOPs, work instructions, visual controls; control plans; process audits
- Resistance; engagement; leadership role
- PDCA; daily management; Kaizen; deployment roadmap
جدول البرنامج يومًا بيوم
جدول نموذجي، وتُصمم النسخ الداخلية وفق عملياتكم وبياناتكم وتوقيتاتكم.
- Introduction & Process Thinking
- Customer Value
- Process Mapping
- Lean Foundations
- Measurement & Root Cause
- Improvement, Six Sigma & Control
- Change, Culture & Sustainability
- دراسة حالة وخطط العمل وتقييم البرنامج
التطبيق والأدوات والتقييم
التطبيق العملي
- محاكاة المنجنيق أو المروحية الورقية عبر مراحل DMAIC كاملة
- كتابة ميثاق مشروع وخريطة SIPOC لعملية حقيقية من موقع عملك
- تحليل بيانات حقيقية على مينيتاب/إكسل: القدرة واختبارات الفرضيات والانحدار
- جولة جمبا لرصد الهدر باستخدام قائمة الهدر الثماني
أدوات ونماذج تحتفظ بها
- نماذج ميثاق المشروع وSIPOC
- قائمة مراجعة بوابات DMAIC
- نموذج خطة التحكم وخطة الاستجابة
- ورقة رصد الهدر الثماني
كيف يُقيَّم التعلم
- قياس المعرفة قبل البرنامج وبعده
- تقييم المدرب للتمارين العملية
- مراجعة خطة العمل في نهاية البرنامج
مبني على هذه المعايير ومجالات المعرفة
- مجال المعرفة لسيكس سيجما من ASQ
- مجال المعرفة لين سيكس سيجما من IASSC
- الأيزو 13053-1/-2 (الأساليب الكمية لسيكس سيجما)
الشهادة
يحصل المشاركون الذين يتمون البرنامج وتقييمه على شهادة من مركز التميز يمكن التحقق منها عبر الإنترنت.
طريقة التقديم
- دورات عامة في القاهرة وبرامج داخل الشركات وتدريب مباشر عبر الإنترنت
- تمارين عملية ودراسات حالة وأمثلة من قطاعك
- يمكن تقديمه أيضًا ضمن برنامج التدريب والإقامة في شرم الشيخ أو الغردقة أو القاهرة
ضمن هذه المسارات المهنية
- التميز التشغيلي ولين سيكس سيجما · مستوى الخبير
FAQ
أسئلة شائعة
ما مدة برنامج تميز العمليات؟
مدة البرنامج 5 أيام، ويمكن تكييف النسخة الداخلية حسب احتياجكم.
هل يُقدَّم البرنامج بالعربية أم بالإنجليزية؟
تُقدَّم الجلسات عادة بالعربية مع المصطلحات والمواد الفنية بالإنجليزية، ويتاح التقديم الكامل بالإنجليزية للمجموعات داخل الشركات.
هل يمكن تنفيذه داخل شركتنا؟
نعم. تستخدم البرامج داخل الشركات تمارين مبنية على عملياتكم. أخبرنا بحجم المجموعة والتوقيت المفضل وسنرسل لكم عرضاً.
هل سأحصل على شهادة؟
يحصل المشاركون الذين يتمون البرنامج وتقييمه على شهادة من مركز التميز يمكن التحقق منها عبر الإنترنت.
برامج أخرى في هذا المجال
- إدارة العمليات ورسم خرائطها5 أيام
- رسم خرائط العملياتيومان
- تحسين العمليات باستخدام اللين وإعادة الهندسة4 أيام
- التحسين المستمر وإدارة الأداء5 أيام
- برنامج أبطال التحول إلى نظام ERP (الإدارة العليا)يومان
- برنامج ممكّني التحول إلى نظام ERP (مالكو العمليات)5 أيام
- التنقيب في العمليات – دورة احترافية5 أيام
- تحسين العمليات5 أيام
- التحضير لشهادة محترف إدارة العمليات CBPP من ABPMPجديد
احصل على المواعيد والرسوم والمحتوى الكامل.
أخبرنا إن كنت ستلتحق بصفة فردية أو تخطط لبرنامج لفريقك.