تحسين العمليات باستخدام اللين وإعادة الهندسة
حسّن العمليات بالجمع بين اللين وإعادة الهندسة والجودة الشاملة: رسم العمليات وتدفقات القيمة، وتحليل أزمنة التوريد والدورة والانتظار، وإعادة تصميم العمليات، ووضع المؤشرات.
نظرة سريعة
- 4 أيام
- 8 أيام
لمن هذا البرنامج
- المدققون
- متخصصو الجودة
- ملاك ومحللو العمليات
- المديرون في المؤسسات الخدمية
أهداف التعلم
- رسم العمليات بأسلوبي SIPOC وتدفق القيمة
- تحليل زمن التوريد وزمن الدورة وزمن الانتظار
- تحديد المخاطر والقيود والفرص عبر رحلة العميل
- إعادة تصميم العمليات بمبادئ إعادة الهندسة
- تحديد مقاييس العمليات واتفاقيات الخدمة
- أتمتة العمليات بما فيها الأتمتة الروبوتية
ما يغطيه البرنامج
- الإدارة بالعمليات
- خرائط تدفق القيمة
- تحليل العمليات
- إعادة التصميم
المحتوى التفصيلي (باللغة الإنجليزية)
- 8 wastes & value stream
- Lean principles
- VOC & stakeholder analysis
- Process levels & process owners
- SIPOC & interface risks
- Exercise 1
- Framework for process-based management
- Customer journey: risks, constraints, opportunities
- Lead, cycle & waiting time
- Exercise 2
- Benchmarking
- Data collection & verification
- Pareto, histogram, fishbone, scatter
- Future-state VSM
- Exercise 3
- BPR principles: radical redesign, as-is vs to-be
- Redesign patterns (eliminate, simplify, integrate, automate)
- Assigning metrics & SLAs
- Using VSM for improvement
- Automating processes & RPA
- Layering VSM to cascade objectives
- Exercises 4–5
جدول البرنامج يومًا بيوم
جدول نموذجي، وتُصمم النسخ الداخلية وفق عملياتكم وبياناتكم وتوقيتاتكم.
- Why Manage by Process
- Value Stream Mapping of Key Processes
- Analysing Processes
- Process Reengineering
- Metrics & Automation
- دراسة حالة وخطط العمل وتقييم البرنامج
التطبيق والأدوات والتقييم
التطبيق العملي
- السير في العملية ورسم خريطة تدفق القيمة الحالية بأزمنة حقيقية
- حساب زمن التوريد وكفاءة دورة العملية وزمن التاكت
- تصميم الخريطة المستقبلية وخطة تنفيذ لمدة 90 يومًا
- جولة جمبا لرصد الهدر باستخدام قائمة الهدر الثماني
أدوات ونماذج تحتفظ بها
- رموز خريطة تدفق القيمة ونموذج صناديق البيانات
- حاسبة زمن التاكت وزمن التوريد (إكسل)
- ورقة رصد الهدر الثماني
- ميثاق حدث كايزن وجريدة الإجراءات
كيف يُقيَّم التعلم
- قياس المعرفة قبل البرنامج وبعده
- تقييم المدرب للتمارين العملية
- مراجعة خطة العمل في نهاية البرنامج
مبني على هذه المعايير ومجالات المعرفة
- Learning to See لروثر وشوك (معهد اللين)
- مبادئ معهد اللين (ووماك وجونز)
- نظام إنتاج تويوتا
الشهادة
يحصل المشاركون الذين يتمون البرنامج وتقييمه على شهادة من مركز التميز يمكن التحقق منها عبر الإنترنت.
طريقة التقديم
- دورات عامة في القاهرة وبرامج داخل الشركات وتدريب مباشر عبر الإنترنت
- تمارين عملية ودراسات حالة وأمثلة من قطاعك
- يمكن تقديمه أيضًا ضمن برنامج التدريب والإقامة في شرم الشيخ أو الغردقة أو القاهرة
ضمن هذه المسارات المهنية
- التميز التشغيلي ولين سيكس سيجما · مستوى الخبير
أسئلة شائعة
ما مدة برنامج تحسين العمليات باستخدام اللين وإعادة الهندسة؟
مدة البرنامج 4 أيام، ويمكن تكييف النسخة الداخلية حسب احتياجكم.
هل يُقدَّم البرنامج بالعربية أم بالإنجليزية؟
تُقدَّم الجلسات عادة بالعربية مع المصطلحات والمواد الفنية بالإنجليزية، ويتاح التقديم الكامل بالإنجليزية للمجموعات داخل الشركات.
هل يمكن تنفيذه داخل شركتنا؟
نعم. تستخدم البرامج داخل الشركات تمارين مبنية على عملياتكم. أخبرنا بحجم المجموعة والتوقيت المفضل وسنرسل لكم عرضاً.
هل سأحصل على شهادة؟
يحصل المشاركون الذين يتمون البرنامج وتقييمه على شهادة من مركز التميز يمكن التحقق منها عبر الإنترنت.
برامج أخرى في هذا المجال
- إدارة العمليات ورسم خرائطها5 أيام
- رسم خرائط العملياتيومان
- التحسين المستمر وإدارة الأداء5 أيام
- برنامج أبطال التحول إلى نظام ERP (الإدارة العليا)يومان
- برنامج ممكّني التحول إلى نظام ERP (مالكو العمليات)5 أيام
- تميز العمليات5 أيام
- التنقيب في العمليات – دورة احترافية5 أيام
- تحسين العمليات5 أيام
- التحضير لشهادة محترف إدارة العمليات CBPP من ABPMPجديد
احصل على المواعيد والرسوم والمحتوى الكامل.
أخبرنا إن كنت ستلتحق بصفة فردية أو تخطط لبرنامج لفريقك.