رسم خرائط العمليات
كن رسّام عمليات واثقًا: التفكير بالعمليات، وSIPOC ومستويات العمليات، وخرائط التدفق والمسارات المتوازية، واستخدام الخرائط لكتابة الإجراءات والاستعداد للتدقيق.
نظرة سريعة
- يومان
لمن هذا البرنامج
- ملاك العمليات والمديرون ومتخصصو الجودة والمدققون وكتّاب الإجراءات
أهداف التعلم
- إتقان رسم العمليات
- وصف العمليات وإيصالها بالخرائط
- استخدام الرسم كأسلوب للتحسين وكتابة الإجراءات وتدقيق العمليات
ما يغطيه البرنامج
- التفكير بالعمليات
- أساليب الرسم
- استخدام الخرائط
- كتابة الإجراءات
المحتوى التفصيلي (باللغة الإنجليزية)
- What a process is: inputs, outputs, customers
- SIPOC
- Levels of process maps
- Flowcharts
- Swim-lane (cross-functional) maps
- Value-added vs non-value-added analysis
- Hand-offs, loops and delays
- Process metrics
- Writing SOPs from maps
- Audit trails
- Improvement-opportunities workshop
جدول البرنامج يومًا بيوم
جدول نموذجي، وتُصمم النسخ الداخلية وفق عملياتكم وبياناتكم وتوقيتاتكم.
- Process thinking
- Mapping techniques
- Analysing maps
- Using maps
- دراسة حالة وخطط العمل وتقييم البرنامج
التطبيق والأدوات والتقييم
التطبيق العملي
- رسم عملية كاملة بمسارات السباحة واكتشاف أخطاء التسليم
- تصميم أدوات منع الخطأ لعيوب حقيقية
- دراسات حالة من مؤسسات مصرية وخليجية
- تمارين جماعية مطبقة على أعمال المشاركين
أدوات ونماذج تحتفظ بها
- نماذج SIPOC ومسارات السباحة وBPMN
- ورقة أفكار منع الخطأ
- كتيب البرنامج ونسخ الشرائح
- النماذج وقوائم المراجعة المستخدمة في التمارين
كيف يُقيَّم التعلم
- قياس المعرفة قبل البرنامج وبعده
- تقييم المدرب للتمارين العملية
- مراجعة خطة العمل في نهاية البرنامج
مبني على هذه المعايير ومجالات المعرفة
- معيار BPMN 2.0
- مجال المعرفة لإدارة العمليات ABPMP
- شينجو: ضبط الجودة الصفري (منع الخطأ)
الشهادة
يحصل المشاركون الذين يتمون البرنامج وتقييمه على شهادة من مركز التميز يمكن التحقق منها عبر الإنترنت.
طريقة التقديم
- دورات عامة في القاهرة وبرامج داخل الشركات وتدريب مباشر عبر الإنترنت
- تمارين عملية ودراسات حالة وأمثلة من قطاعك
- يمكن تقديمه أيضًا ضمن برنامج التدريب والإقامة في شرم الشيخ أو الغردقة أو القاهرة
ضمن هذه المسارات المهنية
- التميز التشغيلي ولين سيكس سيجما · مستوى الممارس
أسئلة شائعة
ما مدة برنامج رسم خرائط العمليات؟
مدة البرنامج يومان، ويمكن تكييف النسخة الداخلية حسب احتياجكم.
هل يُقدَّم البرنامج بالعربية أم بالإنجليزية؟
تُقدَّم الجلسات عادة بالعربية مع المصطلحات والمواد الفنية بالإنجليزية، ويتاح التقديم الكامل بالإنجليزية للمجموعات داخل الشركات.
هل يمكن تنفيذه داخل شركتنا؟
نعم. تستخدم البرامج داخل الشركات تمارين مبنية على عملياتكم. أخبرنا بحجم المجموعة والتوقيت المفضل وسنرسل لكم عرضاً.
هل سأحصل على شهادة؟
يحصل المشاركون الذين يتمون البرنامج وتقييمه على شهادة من مركز التميز يمكن التحقق منها عبر الإنترنت.
برامج أخرى في هذا المجال
- إدارة العمليات ورسم خرائطها5 أيام
- تحسين العمليات باستخدام اللين وإعادة الهندسة4 أيام
- التحسين المستمر وإدارة الأداء5 أيام
- برنامج أبطال التحول إلى نظام ERP (الإدارة العليا)يومان
- برنامج ممكّني التحول إلى نظام ERP (مالكو العمليات)5 أيام
- تميز العمليات5 أيام
- التنقيب في العمليات – دورة احترافية5 أيام
- تحسين العمليات5 أيام
- التحضير لشهادة محترف إدارة العمليات CBPP من ABPMPجديد
احصل على المواعيد والرسوم والمحتوى الكامل.
أخبرنا إن كنت ستلتحق بصفة فردية أو تخطط لبرنامج لفريقك.