البروتوكول والإتيكيت والعلاقات العامة
طبّق البروتوكول الرسمي والإتيكيت الدولي بثقة: البروتوكول الدبلوماسي وصيغ المخاطبة، وتنظيم المناسبات والزيارات الرسمية، والإتيكيت في العمل.
نظرة سريعة
- 3 أيام
لمن هذا البرنامج
- مديرو المكاتب والسكرتارية التنفيذية ومسؤولو المراسم والعلاقات العامة
- الملحقون والعاملون القنصليون ومساعدو المسؤولين
أهداف التعلم
- تطبيق المراسم الرسمية والإتيكيت الدبلوماسي
- تخطيط الزيارات والفعاليات الرسمية
- استخدام أدوات العلاقات العامة وإدارة القضايا والأزمات
ما يغطيه البرنامج
- البروتوكول الدبلوماسي
- صيغ المخاطبة
- تنظيم المناسبات
- إتيكيت العمل
المحتوى التفصيلي (باللغة الإنجليزية)
- Public diplomacy
- National symbols
- Forms of address and precedence
- Planning visits
- Diplomatic occasions
- Gift policies
- Hospitality and seating
- International dining
- VIPs
- Dress codes
- Cultural and religious sensitivities
- PR tools and media relations
- Community relations
- PR planning and evaluation
- Facility design
- Logistics and security
- Action planning
جدول البرنامج يومًا بيوم
جدول نموذجي، وتُصمم النسخ الداخلية وفق عملياتكم وبياناتكم وتوقيتاتكم.
- Protocol and diplomacy
- Official visits
- Etiquette
- Public relations
- Events
- دراسة حالة وخطط العمل وتقييم البرنامج
التطبيق والأدوات والتقييم
التطبيق العملي
- جلسات تطبيقية مع ملاحظات الزملاء والمدرب
- عرض أو لعب أدوار مسجل مع خطة تحسين
- تقييم شخصي (الأسلوب أو الذكاء العاطفي أو سجل الوقت) وخطة عمل
- محادثات تطبيقية مع ملاحظات منظمة
أدوات ونماذج تحتفظ بها
- استبيانات التقييم الذاتي
- نموذج خطة العمل الشخصية
- قوائم وأدوات مساعدة للاستخدام اليومي
- نموذج اتفاقية الإرشاد / خطة الإعلام
كيف يُقيَّم التعلم
- قياس المعرفة قبل البرنامج وبعده
- تقييم المدرب للتمارين العملية
- مراجعة خطة العمل في نهاية البرنامج
مبني على هذه المعايير ومجالات المعرفة
- نموذج كيركباتريك للتقييم (إعداد المدربين)
- نموذج جولمان للذكاء العاطفي
- إطار كفاءات الإرشاد من EMCC
الشهادة
يحصل المشاركون الذين يتمون البرنامج وتقييمه على شهادة من مركز التميز يمكن التحقق منها عبر الإنترنت.
طريقة التقديم
- دورات عامة في القاهرة وبرامج داخل الشركات وتدريب مباشر عبر الإنترنت
- تمارين عملية ودراسات حالة وأمثلة من قطاعك
- يمكن تقديمه أيضًا ضمن برنامج التدريب والإقامة في شرم الشيخ أو الغردقة أو القاهرة
أسئلة شائعة
ما مدة برنامج البروتوكول والإتيكيت والعلاقات العامة؟
مدة البرنامج 3 أيام، ويمكن تكييف النسخة الداخلية حسب احتياجكم.
هل يُقدَّم البرنامج بالعربية أم بالإنجليزية؟
تُقدَّم الجلسات عادة بالعربية مع المصطلحات والمواد الفنية بالإنجليزية، ويتاح التقديم الكامل بالإنجليزية للمجموعات داخل الشركات.
هل يمكن تنفيذه داخل شركتنا؟
نعم. تستخدم البرامج داخل الشركات تمارين مبنية على عملياتكم. أخبرنا بحجم المجموعة والتوقيت المفضل وسنرسل لكم عرضاً.
هل سأحصل على شهادة؟
يحصل المشاركون الذين يتمون البرنامج وتقييمه على شهادة من مركز التميز يمكن التحقق منها عبر الإنترنت.
برامج أخرى في هذا المجال
احصل على المواعيد والرسوم والمحتوى الكامل.
أخبرنا إن كنت ستلتحق بصفة فردية أو تخطط لبرنامج لفريقك.