كتابة البريد الإلكتروني الاحترافي
اكتب رسائل تُقرأ ويُرد عليها: متى تستخدم البريد الإلكتروني ومن تضيف في النسخ، وعناوين واضحة، والصيغة المبنية للمعلوم، والتنسيق المقروء، واللباقة.
نظرة سريعة
- يوم واحد
لمن هذا البرنامج
- الفرق المعتمدة على البريد الإلكتروني
- مديرو هذه الفرق
- كل من لا يحصل على ردود أو تكون رسائله غامضة
أهداف التعلم
- معرفة متى يكون البريد مناسبًا ومتى لا يكون
- تحديد من يجب إضافتهم للنسخ
- كتابة عناوين واضحة واستخدام صيغة المبني للمعلوم
- تجنب أخطاء الكتابة الشائعة
- تنسيق الرسائل لسهولة القراءة
- معالجة سوء فهم الرسائل
- بناء خطة عمل شخصية
ما يغطيه البرنامج
- متى تستخدم البريد
- العنوان الواضح
- الأسلوب والتنسيق
- اللباقة المهنية
المحتوى التفصيلي (باللغة الإنجليزية)
- Purpose and audience
- Etiquette
- To, CC and BCC
- Subject lines
- Structure and layout
- Tone
- Common errors
- Plan, draft and edit
- Proofreading and troubleshooting
جدول البرنامج يومًا بيوم
جدول نموذجي، وتُصمم النسخ الداخلية وفق عملياتكم وبياناتكم وتوقيتاتكم.
- Writing with purpose
- E-mail in the workplace
- Mechanics
- Grammar and punctuation
- Process
- دراسة حالة وخطط العمل وتقييم البرنامج
التطبيق والأدوات والتقييم
التطبيق العملي
- جلسات تطبيقية مع ملاحظات الزملاء والمدرب
- عرض أو لعب أدوار مسجل مع خطة تحسين
- تقييم شخصي (الأسلوب أو الذكاء العاطفي أو سجل الوقت) وخطة عمل
- دراسات حالة من مؤسسات مصرية وخليجية
أدوات ونماذج تحتفظ بها
- استبيانات التقييم الذاتي
- نموذج خطة العمل الشخصية
- قوائم وأدوات مساعدة للاستخدام اليومي
- كتيب البرنامج ونسخ الشرائح
كيف يُقيَّم التعلم
- قياس المعرفة قبل البرنامج وبعده
- تقييم المدرب للتمارين العملية
- مراجعة خطة العمل في نهاية البرنامج
مبني على هذه المعايير ومجالات المعرفة
- نموذج كيركباتريك للتقييم (إعداد المدربين)
- نموذج جولمان للذكاء العاطفي
الشهادة
يحصل المشاركون الذين يتمون البرنامج وتقييمه على شهادة من مركز التميز يمكن التحقق منها عبر الإنترنت.
طريقة التقديم
- دورات عامة في القاهرة وبرامج داخل الشركات وتدريب مباشر عبر الإنترنت
- تمارين عملية ودراسات حالة وأمثلة من قطاعك
- يمكن تقديمه أيضًا ضمن برنامج التدريب والإقامة في شرم الشيخ أو الغردقة أو القاهرة
أسئلة شائعة
ما مدة برنامج كتابة البريد الإلكتروني الاحترافي؟
مدة البرنامج يوم واحد، ويمكن تكييف النسخة الداخلية حسب احتياجكم.
هل يُقدَّم البرنامج بالعربية أم بالإنجليزية؟
تُقدَّم الجلسات عادة بالعربية مع المصطلحات والمواد الفنية بالإنجليزية، ويتاح التقديم الكامل بالإنجليزية للمجموعات داخل الشركات.
هل يمكن تنفيذه داخل شركتنا؟
نعم. تستخدم البرامج داخل الشركات تمارين مبنية على عملياتكم. أخبرنا بحجم المجموعة والتوقيت المفضل وسنرسل لكم عرضاً.
هل سأحصل على شهادة؟
يحصل المشاركون الذين يتمون البرنامج وتقييمه على شهادة من مركز التميز يمكن التحقق منها عبر الإنترنت.
برامج أخرى في هذا المجال
احصل على المواعيد والرسوم والمحتوى الكامل.
أخبرنا إن كنت ستلتحق بصفة فردية أو تخطط لبرنامج لفريقك.