الفاعلية الشخصية والمهارات الناعمة
حل المشكلات واتخاذ القرار
اتخذ قرارات سليمة وحل المشكلات بشكل منهجي: كيف يعمل التفكير، وفخاخ اتخاذ القرار، وعملية منظمة لحل المشكلات وتقييم البدائل.
نظرة سريعة
رمز البرنامجP17
المدة
- يوم واحد
- يومان
المستوىممارس
نوع البرنامجورشة عمل
اللغةالإنجليزية / العربية
طريقة التقديمداخل الشركة · عام · عبر الإنترنت
لمن هذا البرنامج
- المشرفون والمديرون والمتخصصون
أهداف التعلم
- اتباع عملية منظمة لاتخاذ القرار
- تطبيق خطوات حل المشكلات وتحليل الأسباب الجذرية
- استخدام الأدوات الإبداعية والتحليلية
- فهم العوامل المؤثرة في القرارات
- تنفيذ القرارات وإدارة المقاومة
ما يغطيه البرنامج
- كيف يعمل التفكير
- فخاخ اتخاذ القرار
- عملية حل المشكلات
- تقييم البدائل
المحتوى التفصيلي (باللغة الإنجليزية)
- Decision-making process
- Anatomy of a decision
- Factors affecting decisions
- Fifteen rules for decision making
- Problem-solving steps & tools
- Problem analysis; root cause analysis
- Tools to improve creativity
- Tools to improve analysis
- Team formation & managing resistance
- Implementing the decision
- Workshop
جدول البرنامج يومًا بيوم
جدول نموذجي، وتُصمم النسخ الداخلية وفق عملياتكم وبياناتكم وتوقيتاتكم.
- Decisions
- Problem Solving
- Creative & Analytical Processes
- Implementation
- دراسة حالة وخطط العمل وتقييم البرنامج
التطبيق والأدوات والتقييم
التطبيق العملي
- حل مشكلة حقيقية بمنهج 8D أو A3 من الاحتواء حتى التحقق
- ورشة عظم السمكة ولماذا الخمسة مع التحقق من الأدلة
- تقييم ذاتي لأسلوب القيادة وتأمل بنظام 360 درجة
- لعب أدوار: التغذية الراجعة والتفويض والمحادثات الصعبة
أدوات ونماذج تحتفظ بها
- نماذج تقرير 8D وA3
- قائمة التحقق من السبب الجذري
- دليلا التغذية الراجعة (SBI) والكوتشينج (GROW)
- مصفوفة التفويض وميثاق الفريق
كيف يُقيَّم التعلم
- قياس المعرفة قبل البرنامج وبعده
- تقييم المدرب للتمارين العملية
- مراجعة خطة العمل في نهاية البرنامج
مبني على هذه المعايير ومجالات المعرفة
- منهج 8D من فورد / إرشادات VDA
- أدوات تحسين الجودة من ASQ
- القيادة الموقفية ونموذج كوتر للتغيير من 8 خطوات
الشهادة
يحصل المشاركون الذين يتمون البرنامج وتقييمه على شهادة من مركز التميز يمكن التحقق منها عبر الإنترنت.
طريقة التقديم
- دورات عامة في القاهرة وبرامج داخل الشركات وتدريب مباشر عبر الإنترنت
- تمارين عملية ودراسات حالة وأمثلة من قطاعك
- يمكن تقديمه أيضًا ضمن برنامج التدريب والإقامة في شرم الشيخ أو الغردقة أو القاهرة
FAQ
أسئلة شائعة
ما مدة برنامج حل المشكلات واتخاذ القرار؟
مدة البرنامج يوم واحد، ويمكن تكييف النسخة الداخلية حسب احتياجكم.
هل يُقدَّم البرنامج بالعربية أم بالإنجليزية؟
تُقدَّم الجلسات عادة بالعربية مع المصطلحات والمواد الفنية بالإنجليزية، ويتاح التقديم الكامل بالإنجليزية للمجموعات داخل الشركات.
هل يمكن تنفيذه داخل شركتنا؟
نعم. تستخدم البرامج داخل الشركات تمارين مبنية على عملياتكم. أخبرنا بحجم المجموعة والتوقيت المفضل وسنرسل لكم عرضاً.
هل سأحصل على شهادة؟
يحصل المشاركون الذين يتمون البرنامج وتقييمه على شهادة من مركز التميز يمكن التحقق منها عبر الإنترنت.
برامج أخرى في هذا المجال
احصل على المواعيد والرسوم والمحتوى الكامل.
أخبرنا إن كنت ستلتحق بصفة فردية أو تخطط لبرنامج لفريقك.