مهارات التفاوض
تفاوض بثقة وحافظ على العلاقات: الإعداد باستخدام البديل الأفضل ومنطقة الاتفاق الممكن، والفصل بين المصالح والمواقف، والتواصل، وإغلاق الاتفاق.
نظرة سريعة
- يوم واحد
- يومان
لمن هذا البرنامج
- المديرون والمشترون ومندوبو المبيعات وكل من يتفاوض
أهداف التعلم
- فهم عملية التفاوض والحاجة إليها
- الإعداد باستخدام البديل الأفضل والأسوأ ومنطقة الاتفاق
- استخدام القوة والتأثير بأخلاقية
- الوصول إلى نتائج مربحة للطرفين
- إدارة التفاوض الجماعي
- تجنب أخطاء التفاوض الشائعة
ما يغطيه البرنامج
- الإعداد للتفاوض
- المصالح والمواقف
- أساليب التفاوض
- إغلاق الاتفاق
المحتوى التفصيلي (باللغة الإنجليزية)
- What negotiation is and why it matters
- Skills of effective negotiators
- Interests vs positions
- BATNA, WATNA & ZOPA
- Planning your strategy
- Opening, bargaining, closing
- Power in negotiation
- Win-win (integrative) negotiation
- Team negotiations
- Emotions & difficult negotiators
- Common mistakes
- Role-plays & examples
- Improving your negotiation skills
جدول البرنامج يومًا بيوم
جدول نموذجي، وتُصمم النسخ الداخلية وفق عملياتكم وبياناتكم وتوقيتاتكم.
- Negotiation Fundamentals
- Preparation
- The Negotiation Process
- Advanced Situations
- Practice
- دراسة حالة وخطط العمل وتقييم البرنامج
التطبيق والأدوات والتقييم
التطبيق العملي
- لعب أدوار للتفاوض ومكالمات البيع مع ملاحظات بالفيديو
- إعداد خطة حساب أو موجز حملة حقيقي
- دراسات حالة من مؤسسات مصرية وخليجية
- تمارين جماعية مطبقة على أعمال المشاركين
أدوات ونماذج تحتفظ بها
- مخطط التفاوض (البديل الأفضل ومنطقة الاتفاق والتنازلات)
- خطة الحساب ومتتبع الصفقات
- كتيب البرنامج ونسخ الشرائح
- النماذج وقوائم المراجعة المستخدمة في التمارين
كيف يُقيَّم التعلم
- قياس المعرفة قبل البرنامج وبعده
- تقييم المدرب للتمارين العملية
- مراجعة خطة العمل في نهاية البرنامج
مبني على هذه المعايير ومجالات المعرفة
- مبادئ برنامج هارفارد للتفاوض
- إطار التسويق من CIM
الشهادة
يحصل المشاركون الذين يتمون البرنامج وتقييمه على شهادة من مركز التميز يمكن التحقق منها عبر الإنترنت.
طريقة التقديم
- دورات عامة في القاهرة وبرامج داخل الشركات وتدريب مباشر عبر الإنترنت
- تمارين عملية ودراسات حالة وأمثلة من قطاعك
- يمكن تقديمه أيضًا ضمن برنامج التدريب والإقامة في شرم الشيخ أو الغردقة أو القاهرة
ضمن هذه المسارات المهنية
- القيادة والإدارة · مستوى الممارس
أسئلة شائعة
ما مدة برنامج مهارات التفاوض؟
مدة البرنامج يوم واحد، ويمكن تكييف النسخة الداخلية حسب احتياجكم.
هل يُقدَّم البرنامج بالعربية أم بالإنجليزية؟
تُقدَّم الجلسات عادة بالعربية مع المصطلحات والمواد الفنية بالإنجليزية، ويتاح التقديم الكامل بالإنجليزية للمجموعات داخل الشركات.
هل يمكن تنفيذه داخل شركتنا؟
نعم. تستخدم البرامج داخل الشركات تمارين مبنية على عملياتكم. أخبرنا بحجم المجموعة والتوقيت المفضل وسنرسل لكم عرضاً.
هل سأحصل على شهادة؟
يحصل المشاركون الذين يتمون البرنامج وتقييمه على شهادة من مركز التميز يمكن التحقق منها عبر الإنترنت.
برامج أخرى في هذا المجال
احصل على المواعيد والرسوم والمحتوى الكامل.
أخبرنا إن كنت ستلتحق بصفة فردية أو تخطط لبرنامج لفريقك.