إدارة الجودة الشاملة والمؤسسة المتميزة عالميًا
رؤية متكاملة لإدارة الجودة الشاملة والتميز المؤسسي: نظريات الجودة، ونماذج التميز مثل EFQM، والعلاقة بين اللين وسيكس سيجما وإعادة الهندسة ونظرية القيود، وأدوات عملية مثل PDCA والأدوات السبع وكايزن.
نظرة سريعة
- يوم واحد
- 5 أيام
لمن هذا البرنامج
- كل من يرغب في أساسيات الجودة الشاملة والتميز المؤسسي
أهداف التعلم
- فهم الجودة الشاملة ونظرياتها وأدوارها
- فهم نماذج وجوائز التميز (EFQM وبالدريج والجوائز المحلية)
- المقارنة بين اللين وستة سيجما وإعادة الهندسة ونظرية القيود
- تطبيق الأدوات السبع وPDCA والكايزن وFMEA
- تحديد المؤشرات وخطط التحكم وفهم التباين
- تحديد مخاطر العمليات وسبل تخفيفها
ما يغطيه البرنامج
- نظرة عامة على الجودة والتميز
- أساسيات الجودة
- التغيير والأدوات
- ضبط العمليات
المحتوى التفصيلي (باللغة الإنجليزية)
- World-class excellence organisation
- Excellence models & criteria
- Operational excellence: Six Sigma, Lean/Kaizen, BPR, Theory of Constraints
- Quality definitions
- Customers & satisfaction
- Quality costs & COPQ
- Juran trilogy: improvement, planning, control
- Quality foundations & theories
- Change management
- Kaizen & 7 basic tools
- Value & 8 wastes
- PDCA
- Projects & teams
- SIPOC & process flowchart
- FMEA
- KPIs
- Control plans
- Case study
جدول البرنامج يومًا بيوم
جدول نموذجي، وتُصمم النسخ الداخلية وفق عملياتكم وبياناتكم وتوقيتاتكم.
- Quality & Excellence Overview
- Quality Fundamentals
- Change & Tools
- Process Control
- دراسة حالة وخطط العمل وتقييم البرنامج
التطبيق والأدوات والتقييم
التطبيق العملي
- معمل تطبيقي على حاسبك ببيانات أعمال حقيقية
- بناء لوحة متابعة كاملة من البيانات الخام حتى تقرير صفحة واحدة
- تحدي تنظيف البيانات (Power Query / pandas)
- دراسات حالة من مؤسسات مصرية وخليجية
أدوات ونماذج تحتفظ بها
- ملفات التدريب ومصنفات الحلول
- أوراق مرجعية للمعادلات وDAX والاختصارات
- قائمة التحقق لتصميم لوحات المتابعة
- كتيب البرنامج ونسخ الشرائح
كيف يُقيَّم التعلم
- قياس المعرفة قبل البرنامج وبعده
- تقييم المدرب للتمارين العملية
- مراجعة خطة العمل في نهاية البرنامج
مبني على هذه المعايير ومجالات المعرفة
- مخطط مهارات PL-300 من مايكروسوفت (باور بي آي)
- عملية تحليل البيانات CRISP-DM
الشهادة
يحصل المشاركون الذين يتمون البرنامج وتقييمه على شهادة من مركز التميز يمكن التحقق منها عبر الإنترنت.
طريقة التقديم
- دورات عامة في القاهرة وبرامج داخل الشركات وتدريب مباشر عبر الإنترنت
- تمارين عملية ودراسات حالة وأمثلة من قطاعك
- يمكن تقديمه أيضًا ضمن برنامج التدريب والإقامة في شرم الشيخ أو الغردقة أو القاهرة
ضمن هذه المسارات المهنية
- إدارة الجودة · مستوى القائد
- جودة الرعاية الصحية · مستوى القائد
أسئلة شائعة
ما مدة برنامج إدارة الجودة الشاملة والمؤسسة المتميزة عالميًا؟
مدة البرنامج يوم واحد، ويمكن تكييف النسخة الداخلية حسب احتياجكم.
هل يُقدَّم البرنامج بالعربية أم بالإنجليزية؟
تُقدَّم الجلسات عادة بالعربية مع المصطلحات والمواد الفنية بالإنجليزية، ويتاح التقديم الكامل بالإنجليزية للمجموعات داخل الشركات.
هل يمكن تنفيذه داخل شركتنا؟
نعم. تستخدم البرامج داخل الشركات تمارين مبنية على عملياتكم. أخبرنا بحجم المجموعة والتوقيت المفضل وسنرسل لكم عرضاً.
هل سأحصل على شهادة؟
يحصل المشاركون الذين يتمون البرنامج وتقييمه على شهادة من مركز التميز يمكن التحقق منها عبر الإنترنت.
برامج أخرى في هذا المجال
- أدوات الجودة السبع الأساسية للتحليل وحل المشكلات3 أيام
- خطط المعاينة للقبول باستخدام مينيتاب3 أيام
- دبلوم إدارة الجودة الشاملة التطبيقي30 يوماً
- التخطيط المتقدم لجودة المنتج APQP وخطة الضبطيومان
- أدوات الجودة الأساسية لقطاع السيارات (APQP وFMEA وSPC وMSA وPPAP)5 أيام
- خفض التكاليف من خلال تكاليف الجودة – المستوى التنفيذييومان
- خفض التكاليف من خلال تكاليف الجودة – المستوى الإداري5 أيام
- تصميم التجارب: التحسين وتصميمات سطح الاستجابة (مينيتاب)3 أيام
- دبلوم إدارة الجودة الشاملة وأنظمة إدارة الجودة (سنة، قائم على المشروعات)سنة واحدة
احصل على المواعيد والرسوم والمحتوى الكامل.
أخبرنا إن كنت ستلتحق بصفة فردية أو تخطط لبرنامج لفريقك.