ضمان الجودة
فهم ضمان الجودة وتطبيقه كمنهج عمل: مبادئه ونظام إدارة جودة قائم على الأيزو 9001، ومتطلبات الامتثال، وأدوات مثل PDCA وتحليل الأسباب الجذرية وFMEA، والتدقيق الداخلي ومؤشرات الأداء وثقافة الجودة.
نظرة سريعة
- 5 أيام
لمن هذا البرنامج
- مديرو ومهندسو ومتخصصو الجودة
- مديرو العمليات والإنتاج
- أصحاب الأعمال
- كل من يعمل في التحسين أو الامتثال
أهداف التعلم
- فهم ضمان الجودة ودوره في نجاح الأعمال
- تطبيق عمليات ضمان الجودة ونظام إدارة الجودة
- استخدام PDCA ولين ستة سيجما وتحليل الأسباب وFMEA
- الحفاظ على المعايير والامتثال التنظيمي
- إجراء التدقيق الداخلي ومتابعة مؤشرات الجودة
- بناء ثقافة الجودة
ما يغطيه البرنامج
- مبادئ ضمان الجودة
- المواصفات والامتثال
- أدوات ضمان الجودة
- التدقيق ومؤشرات الأداء
المحتوى التفصيلي (باللغة الإنجليزية)
- QA vs QC
- TQM principles
- QA, customer satisfaction & growth
- ISO 9001 & sector standards
- Developing a QMS
- Regulatory compliance
- PDCA
- Lean & Six Sigma
- Root cause analysis
- FMEA
- Internal vs external audits
- QA KPIs
- Data-driven decisions
- Leadership's role
- Engaging employees & stakeholders
- Long-term CI strategies
- Process audit exercise
- Success stories
- Industry challenges
جدول البرنامج يومًا بيوم
جدول نموذجي، وتُصمم النسخ الداخلية وفق عملياتكم وبياناتكم وتوقيتاتكم.
- Introduction to QA
- Quality Standards & Compliance
- QA Tools & Techniques
- Audits & Performance Measurement
- Building a Culture of Quality
- Case Studies & Practice
- دراسة حالة وخطط العمل وتقييم البرنامج
التطبيق والأدوات والتقييم
التطبيق العملي
- دراسة حالة لإخفاق في الحوكمة أو الامتثال والدروس المستفادة
- تصميم مصفوفة ضوابط / برنامج امتثال لعملية
- دراسات حالة من مؤسسات مصرية وخليجية
- تمارين جماعية مطبقة على أعمال المشاركين
أدوات ونماذج تحتفظ بها
- مصفوفة المخاطر والضوابط
- قائمة الامتثال واعرف عميلك
- كتيب البرنامج ونسخ الشرائح
- النماذج وقوائم المراجعة المستخدمة في التمارين
كيف يُقيَّم التعلم
- قياس المعرفة قبل البرنامج وبعده
- تقييم المدرب للتمارين العملية
- مراجعة خطة العمل في نهاية البرنامج
مبني على هذه المعايير ومجالات المعرفة
- إطار COSO المتكامل للرقابة الداخلية (2013)
- توصيات مجموعة العمل المالي ومخطط شهادة CAMS
- الأيزو 37301 / الأيزو 37000 (الامتثال والحوكمة)
الشهادة
يحصل المشاركون الذين يتمون البرنامج وتقييمه على شهادة من مركز التميز يمكن التحقق منها عبر الإنترنت.
طريقة التقديم
- دورات عامة في القاهرة وبرامج داخل الشركات وتدريب مباشر عبر الإنترنت
- تمارين عملية ودراسات حالة وأمثلة من قطاعك
- يمكن تقديمه أيضًا ضمن برنامج التدريب والإقامة في شرم الشيخ أو الغردقة أو القاهرة
ضمن هذه المسارات المهنية
- إدارة الجودة · المستوى التأسيسي
أسئلة شائعة
ما مدة برنامج ضمان الجودة؟
مدة البرنامج 5 أيام، ويمكن تكييف النسخة الداخلية حسب احتياجكم.
هل يُقدَّم البرنامج بالعربية أم بالإنجليزية؟
تُقدَّم الجلسات عادة بالعربية مع المصطلحات والمواد الفنية بالإنجليزية، ويتاح التقديم الكامل بالإنجليزية للمجموعات داخل الشركات.
هل يمكن تنفيذه داخل شركتنا؟
نعم. تستخدم البرامج داخل الشركات تمارين مبنية على عملياتكم. أخبرنا بحجم المجموعة والتوقيت المفضل وسنرسل لكم عرضاً.
هل سأحصل على شهادة؟
يحصل المشاركون الذين يتمون البرنامج وتقييمه على شهادة من مركز التميز يمكن التحقق منها عبر الإنترنت.
برامج أخرى في هذا المجال
- أدوات الجودة السبع الأساسية للتحليل وحل المشكلات3 أيام
- خطط المعاينة للقبول باستخدام مينيتاب3 أيام
- دبلوم إدارة الجودة الشاملة التطبيقي30 يوماً
- التخطيط المتقدم لجودة المنتج APQP وخطة الضبطيومان
- أدوات الجودة الأساسية لقطاع السيارات (APQP وFMEA وSPC وMSA وPPAP)5 أيام
- خفض التكاليف من خلال تكاليف الجودة – المستوى التنفيذييومان
- خفض التكاليف من خلال تكاليف الجودة – المستوى الإداري5 أيام
- تصميم التجارب: التحسين وتصميمات سطح الاستجابة (مينيتاب)3 أيام
- دبلوم إدارة الجودة الشاملة وأنظمة إدارة الجودة (سنة، قائم على المشروعات)سنة واحدة
احصل على المواعيد والرسوم والمحتوى الكامل.
أخبرنا إن كنت ستلتحق بصفة فردية أو تخطط لبرنامج لفريقك.