قياس الأداء المؤسسي للجهات الحكومية
ابنِ قياس الأداء للجهات الحكومية: أطر المؤشرات، والمستهدفات، والبيانات، والتقارير للقيادة.
نظرة سريعة
- 3 أيام
لمن هذا البرنامج
- مسؤولو الاستراتيجية والأداء في الحكومة
- مديرو الإدارات
- فرق البيانات
أهداف التعلم
- بناء إطار للمؤشرات
- تحديد مستهدفات واقعية
- التحقق من جودة البيانات
- الإفصاح عن الأداء بوضوح
المحتوى التفصيلي
- المؤشرات الوطنية ومؤشرات الجهة
- التسلسل
- بطاقات المؤشرات
- خطوط الأساس
- المقارنات
- الحدود
- ملاك البيانات
- التحقق
- مسار التدقيق
- لوحات المتابعة
- التقارير الفصلية
- حوارات الأداء
جدول البرنامج يومًا بيوم
جدول نموذجي، وتُصمم النسخ الداخلية وفق عملياتكم وبياناتكم وتوقيتاتكم.
- أطر المؤشرات
- المستهدفات
- البيانات والتحقق
- التقارير
- دراسة حالة وخطط العمل وتقييم البرنامج
التطبيق والأدوات والتقييم
التطبيق العملي
- إعداد خريطة استراتيجية وبطاقة أداء متوازن لوحدتك
- كتابة بطاقات تعريف المؤشرات بالأهداف والمسؤولين
- تقييم ذاتي مقابل نموذج للتميز
- ورشة إعادة تصميم خدمة حكومية
أدوات ونماذج تحتفظ بها
- نموذج خريطة الاستراتيجية وبطاقة الأداء المتوازن
- قاموس المؤشرات / بطاقة التعريف
- نموذج مصفوفة X (هوشين كانري)
- نموذج مخطط الخدمة
كيف يُقيَّم التعلم
- قياس المعرفة قبل البرنامج وبعده
- تقييم المدرب للتمارين العملية
- مراجعة خطة العمل في نهاية البرنامج
مبني على هذه المعايير ومجالات المعرفة
- بطاقة الأداء المتوازن لكابلان ونورتون
- نموذج EFQM 2025 وإطار بالدريج للتميز
- رؤية مصر 2030 ونموذج التميز الحكومي الإماراتي
الشهادة
يحصل المشاركون الذين يتمون البرنامج وتقييمه على شهادة من مركز التميز يمكن التحقق منها عبر الإنترنت.
برنامج جديد في محفظتنا لعام 2026 — أخبرنا بالمواعيد المناسبة وسنؤكد المدرب والجدول.
طريقة التقديم
- دورات عامة في القاهرة وبرامج داخل الشركات وتدريب مباشر عبر الإنترنت
- تمارين عملية ودراسات حالة وأمثلة من قطاعك
- يمكن تقديمه أيضًا ضمن برنامج التدريب والإقامة في شرم الشيخ أو الغردقة أو القاهرة
أسئلة شائعة
ما مدة برنامج قياس الأداء المؤسسي للجهات الحكومية؟
مدة البرنامج 3 أيام، ويمكن تكييف النسخة الداخلية حسب احتياجكم.
هل يُقدَّم البرنامج بالعربية أم بالإنجليزية؟
تُقدَّم الجلسات عادة بالعربية مع المصطلحات والمواد الفنية بالإنجليزية، ويتاح التقديم الكامل بالإنجليزية للمجموعات داخل الشركات.
هل يمكن تنفيذه داخل شركتنا؟
نعم. تستخدم البرامج داخل الشركات تمارين مبنية على عملياتكم. أخبرنا بحجم المجموعة والتوقيت المفضل وسنرسل لكم عرضاً.
هل سأحصل على شهادة؟
يحصل المشاركون الذين يتمون البرنامج وتقييمه على شهادة من مركز التميز يمكن التحقق منها عبر الإنترنت.
برامج أخرى في هذا المجال
- أساسيات نموذج EFQM 2025جديد
- نموذج EFQM ومقيّم التميزجديد
- ورشة الاستعداد لجائزة الملك عبدالعزيز للجودةجديد
- التحضير لجوائز التميز الحكوميجديد
- التميز في تقديم الخدمات العامةجديد
- التميز في مراكز الاتصال الحكوميةجديد
- تحليل السياسات وتقييم الأثر التنظيميجديد
- التخطيط الاستراتيجي للمؤسسات العامةجديد
- الابتكار في العمل الحكوميجديد
احصل على المواعيد والرسوم والمحتوى الكامل.
أخبرنا إن كنت ستلتحق بصفة فردية أو تخطط لبرنامج لفريقك.