نموذج EFQM ومقيّم التميز
يُعد مقيّمين داخليين لتقييم المؤسسة وفق نموذج EFQM باستخدام منطق RADAR.
نظرة سريعة
- 4 أيام
لمن هذا البرنامج
- ممارسو التميز ذوو الخبرة
- مقيمو الجوائز
- المقيمون الداخليون
أهداف التعلم
- تطبيق نموذج EFQM كمقيم
- التقييم بأداة RADAR
- جمع الأدلة في الزيارات الميدانية
- كتابة تقارير ملاحظات مفيدة
المحتوى التفصيلي
- المعايير والمعايير الفرعية
- الروابط
- نقاط التوجيه
- مصفوفة التقييم
- التوافق
- المعايرة
- تخطيط الزيارة
- المقابلات
- التحقق
- نقاط القوة
- فرص التحسين
- لغة التقرير
جدول البرنامج يومًا بيوم
جدول نموذجي، وتُصمم النسخ الداخلية وفق عملياتكم وبياناتكم وتوقيتاتكم.
- هيكل نموذج EFQM
- التقييم بمنطق RADAR
- الأدلة والزيارات الميدانية
- كتابة تقارير التغذية الراجعة
- دراسة حالة وخطط العمل وتقييم البرنامج
التطبيق والأدوات والتقييم
التطبيق العملي
- إعداد خريطة استراتيجية وبطاقة أداء متوازن لوحدتك
- كتابة بطاقات تعريف المؤشرات بالأهداف والمسؤولين
- تقييم ذاتي مقابل نموذج للتميز
- جلسات تطبيقية مع ملاحظات الزملاء والمدرب
أدوات ونماذج تحتفظ بها
- نموذج خريطة الاستراتيجية وبطاقة الأداء المتوازن
- قاموس المؤشرات / بطاقة التعريف
- نموذج مصفوفة X (هوشين كانري)
- استبيانات التقييم الذاتي
كيف يُقيَّم التعلم
- قياس المعرفة قبل البرنامج وبعده
- تقييم المدرب للتمارين العملية
- مراجعة خطة العمل في نهاية البرنامج
مبني على هذه المعايير ومجالات المعرفة
- بطاقة الأداء المتوازن لكابلان ونورتون
- نموذج EFQM 2025 وإطار بالدريج للتميز
- نموذج كيركباتريك للتقييم (إعداد المدربين)
الشهادة
يحصل المشاركون الذين يتمون البرنامج وتقييمه على شهادة من مركز التميز يمكن التحقق منها عبر الإنترنت.
برنامج جديد في محفظتنا لعام 2026 — أخبرنا بالمواعيد المناسبة وسنؤكد المدرب والجدول.
طريقة التقديم
- دورات عامة في القاهرة وبرامج داخل الشركات وتدريب مباشر عبر الإنترنت
- تمارين عملية ودراسات حالة وأمثلة من قطاعك
- يمكن تقديمه أيضًا ضمن برنامج التدريب والإقامة في شرم الشيخ أو الغردقة أو القاهرة
أسئلة شائعة
ما مدة برنامج نموذج EFQM ومقيّم التميز؟
مدة البرنامج 4 أيام، ويمكن تكييف النسخة الداخلية حسب احتياجكم.
هل يُقدَّم البرنامج بالعربية أم بالإنجليزية؟
تُقدَّم الجلسات عادة بالعربية مع المصطلحات والمواد الفنية بالإنجليزية، ويتاح التقديم الكامل بالإنجليزية للمجموعات داخل الشركات.
هل يمكن تنفيذه داخل شركتنا؟
نعم. تستخدم البرامج داخل الشركات تمارين مبنية على عملياتكم. أخبرنا بحجم المجموعة والتوقيت المفضل وسنرسل لكم عرضاً.
هل سأحصل على شهادة؟
يحصل المشاركون الذين يتمون البرنامج وتقييمه على شهادة من مركز التميز يمكن التحقق منها عبر الإنترنت.
برامج أخرى في هذا المجال
- أساسيات نموذج EFQM 2025جديد
- ورشة الاستعداد لجائزة الملك عبدالعزيز للجودةجديد
- التحضير لجوائز التميز الحكوميجديد
- قياس الأداء المؤسسي للجهات الحكوميةجديد
- التميز في تقديم الخدمات العامةجديد
- التميز في مراكز الاتصال الحكوميةجديد
- تحليل السياسات وتقييم الأثر التنظيميجديد
- التخطيط الاستراتيجي للمؤسسات العامةجديد
- الابتكار في العمل الحكوميجديد
احصل على المواعيد والرسوم والمحتوى الكامل.
أخبرنا إن كنت ستلتحق بصفة فردية أو تخطط لبرنامج لفريقك.