الاستراتيجية والقيادة والإدارة
إدارة أزمات الأعمال
استعد لقيادة المؤسسة خلال الأزمات: اكتشاف الأزمات مبكرًا، وتقييم المخاطر، وبناء خطة الاستجابة، واتخاذ القرار تحت الضغط، والتواصل وقت الأزمة والتعافي.
نظرة سريعة
رمز البرنامجK03
المدة
- يومان
المستوىممارس
نوع البرنامجورشة عمل
اللغةالإنجليزية / العربية
طريقة التقديمداخل الشركة · عام · عبر الإنترنت
لمن هذا البرنامج
- أصحاب الأعمال والتنفيذيون
- المديرون وقادة الفرق
- متخصصو العلاقات العامة والموارد البشرية والاتصال
- متخصصو المخاطر والعمليات والأمن
أهداف التعلم
- التعرف المبكر على الأزمات المحتملة
- إعداد خطة الاستجابة للأزمات
- اتخاذ القرار تحت الضغط
- التواصل مع الموظفين والعملاء والإعلام
- الحفاظ على استمرارية الأعمال وبناء المرونة طويلة المدى
ما يغطيه البرنامج
- فهم أزمات الأعمال
- الوقاية وتقييم المخاطر
- خطة الاستجابة
- التواصل والتعافي
المحتوى التفصيلي (باللغة الإنجليزية)
- Types of crises
- Psychology of crisis response
- Case studies of failures & successes
- Identifying vulnerabilities
- Risk mapping & early warning signs
- Proactive crisis strategy
- Respond, Recover, Reinvent
- Decision frameworks under pressure
- Flexible crisis leadership
- Leadership messaging
- Internal vs external communication
- Media, PR & social media
- Minimising downtime (ISO 22301 principles)
- Financial & operational recovery
- Post-crisis review
- Custom crisis plan (ISO 22361 guidance)
- Simulated crisis exercise
- Action planning
جدول البرنامج يومًا بيوم
جدول نموذجي، وتُصمم النسخ الداخلية وفق عملياتكم وبياناتكم وتوقيتاتكم.
- Understanding Business Crises
- Crisis Prevention & Risk Assessment
- Crisis Response & Decision Making
- Crisis Communication & Reputation
- Business Continuity & Recovery
- Crisis Management Playbook
- دراسة حالة وخطط العمل وتقييم البرنامج
التطبيق والأدوات والتقييم
التطبيق العملي
- تيسير جلسة FMEA/تقييم مخاطر لعملية من عملياتك
- ترتيب المخاطر بالشدة والحدوث والاكتشاف أو مصفوفة المخاطر
- تقييم ذاتي لأسلوب القيادة وتأمل بنظام 360 درجة
- لعب أدوار: التغذية الراجعة والتفويض والمحادثات الصعبة
أدوات ونماذج تحتفظ بها
- نموذج FMEA من AIAG-VDA وجدول أولوية الإجراءات
- سجل المخاطر ومصفوفة المخاطر (إكسل)
- دليلا التغذية الراجعة (SBI) والكوتشينج (GROW)
- مصفوفة التفويض وميثاق الفريق
كيف يُقيَّم التعلم
- قياس المعرفة قبل البرنامج وبعده
- تقييم المدرب للتمارين العملية
- مراجعة خطة العمل في نهاية البرنامج
مبني على هذه المعايير ومجالات المعرفة
- دليل FMEA من AIAG وVDA (2019)
- الأيزو 31000 / IEC 31010
- القيادة الموقفية ونموذج كوتر للتغيير من 8 خطوات
الشهادة
يحصل المشاركون الذين يتمون البرنامج وتقييمه على شهادة من مركز التميز يمكن التحقق منها عبر الإنترنت.
طريقة التقديم
- دورات عامة في القاهرة وبرامج داخل الشركات وتدريب مباشر عبر الإنترنت
- تمارين عملية ودراسات حالة وأمثلة من قطاعك
- يمكن تقديمه أيضًا ضمن برنامج التدريب والإقامة في شرم الشيخ أو الغردقة أو القاهرة
ضمن هذه المسارات المهنية
- القيادة والإدارة · مستوى القائد
FAQ
أسئلة شائعة
ما مدة برنامج إدارة أزمات الأعمال؟
مدة البرنامج يومان، ويمكن تكييف النسخة الداخلية حسب احتياجكم.
هل يُقدَّم البرنامج بالعربية أم بالإنجليزية؟
تُقدَّم الجلسات عادة بالعربية مع المصطلحات والمواد الفنية بالإنجليزية، ويتاح التقديم الكامل بالإنجليزية للمجموعات داخل الشركات.
هل يمكن تنفيذه داخل شركتنا؟
نعم. تستخدم البرامج داخل الشركات تمارين مبنية على عملياتكم. أخبرنا بحجم المجموعة والتوقيت المفضل وسنرسل لكم عرضاً.
هل سأحصل على شهادة؟
يحصل المشاركون الذين يتمون البرنامج وتقييمه على شهادة من مركز التميز يمكن التحقق منها عبر الإنترنت.
برامج أخرى في هذا المجال
- التفكير المنظومي التطبيقييومان
- أساسيات الأعمال للقادة الجدد3 أيام
- نموذج العمل التجاري وعرض القيمة واستراتيجية المحيط الأزرق3–4 أيام
- المعسكر التنفيذي لتحول الأعمال5 أيام
- اتخاذ القرارات الاستراتيجية وحل المشكلات4 أيام
- الإدارة والتخطيط الاستراتيجييوم واحد
- التفكير والتخطيط الاستراتيجي3 أيام
- صياغة الرؤية والرسالةيوم واحد
- القيادة المتقدمة5 أيام
احصل على المواعيد والرسوم والمحتوى الكامل.
أخبرنا إن كنت ستلتحق بصفة فردية أو تخطط لبرنامج لفريقك.