يتطلب الأيزو 9001 تدقيقاً داخلياً على فترات مخططة، لكن أفضل المؤسسات تستخدمه أداة للتحسين لا للاعتماد فقط.
خطط برنامجاً قائماً على المخاطر
دقق العمليات المهمة وعالية المخاطر بشكل أكثر تكراراً، واستخدم الشكاوى وحالات عدم المطابقة والتغييرات لتحديد مواضع التركيز.
دقق العمليات لا البنود
تتبّع العملية من المدخلات إلى المخرجات، واسأل كيف تُخطط، وماذا تُظهر المؤشرات، وكيف تُعالج المشكلات، ثم اربط ما تجده بالمتطلبات ذات الصلة.
اجمع أدلة موضوعية
- قابل الأفراد الذين يؤدون العمل
- لاحظ الأنشطة
- افحص عينات من السجلات
- قارن ما يحدث بما هو مخطط
اكتب ملاحظات واضحة
تذكر حالة عدم المطابقة الجيدة المتطلب والدليل وسبب عدم المطابقة، كما تُسجل فرص التحسين والممارسات الجيدة.
تابع
اتفق على الإجراءات التصحيحية مع المسؤولين والمواعيد، وتأكد من معالجة الأسباب الجذرية، ولا تُغلق الملاحظات إلا عندما تكون الإجراءات فعالة.
