الأداء البشري: فهم الخطأ البشري
افهم لماذا يخطئ الناس وكيف تمنع المؤسسات الأخطاء: مبادئ الأداء البشري، ومقدمات الخطأ، والظروف الكامنة مقابل المحفزات النشطة، والتحقيق دون تحيز، والثقافة والقيادة.
نظرة سريعة
- يومان
لمن هذا البرنامج
- مديرو السلامة والعمليات والموارد البشرية في جميع القطاعات
أهداف التعلم
- تطبيق المبادئ الخمسة للأداء البشري
- التمييز بين الظروف الكامنة والمحفزات النشطة
- توظيف فهم الخطأ البشري في التحقيق في الحوادث ومنعها
ما يغطيه البرنامج
- مبادئ الأداء البشري
- مقدمات الخطأ
- التحقيق دون تحيز
- الثقافة والقيادة
المحتوى التفصيلي (باللغة الإنجليزية)
- The five principles
- Error types: slips, lapses, mistakes, violations
- Error precursors in tasks and environments
- How systems and culture shape behaviour
- Latent conditions and defences
- Reason's Swiss-cheese model
- Avoiding hindsight and blame bias
- Effective investigative questioning
- Learning teams
- Pre-job briefing, self-checking, peer checking
- Procedure use and three-way communication
- Stop-when-unsure
- How leaders influence performance
- Performance coaching
- Characteristics of a learning organisation
جدول البرنامج يومًا بيوم
جدول نموذجي، وتُصمم النسخ الداخلية وفق عملياتكم وبياناتكم وتوقيتاتكم.
- Principles of human performance
- Organisational influences
- Human error in investigations
- Error-prevention tools
- Leadership and culture
- دراسة حالة وخطط العمل وتقييم البرنامج
التطبيق والأدوات والتقييم
التطبيق العملي
- تقييم ذاتي لأسلوب القيادة وتأمل بنظام 360 درجة
- لعب أدوار: التغذية الراجعة والتفويض والمحادثات الصعبة
- خطة عمل قيادية شخصية بأهداف 30 و60 و90 يومًا
- جلسات تطبيقية مع ملاحظات الزملاء والمدرب
أدوات ونماذج تحتفظ بها
- دليلا التغذية الراجعة (SBI) والكوتشينج (GROW)
- مصفوفة التفويض وميثاق الفريق
- استبيانات التقييم الذاتي
- نموذج خطة العمل الشخصية
كيف يُقيَّم التعلم
- قياس المعرفة قبل البرنامج وبعده
- تقييم المدرب للتمارين العملية
- مراجعة خطة العمل في نهاية البرنامج
مبني على هذه المعايير ومجالات المعرفة
- القيادة الموقفية ونموذج كوتر للتغيير من 8 خطوات
- معايير الإدارة من CMI / ILM
- نموذج كيركباتريك للتقييم (إعداد المدربين)
الشهادة
يحصل المشاركون الذين يتمون البرنامج وتقييمه على شهادة من مركز التميز يمكن التحقق منها عبر الإنترنت.
طريقة التقديم
- دورات عامة في القاهرة وبرامج داخل الشركات وتدريب مباشر عبر الإنترنت
- تمارين عملية ودراسات حالة وأمثلة من قطاعك
- يمكن تقديمه أيضًا ضمن برنامج التدريب والإقامة في شرم الشيخ أو الغردقة أو القاهرة
ضمن هذه المسارات المهنية
- الصحة والسلامة والبيئة · مستوى الممارس
أسئلة شائعة
ما مدة برنامج الأداء البشري: فهم الخطأ البشري؟
مدة البرنامج يومان، ويمكن تكييف النسخة الداخلية حسب احتياجكم.
هل يُقدَّم البرنامج بالعربية أم بالإنجليزية؟
تُقدَّم الجلسات عادة بالعربية مع المصطلحات والمواد الفنية بالإنجليزية، ويتاح التقديم الكامل بالإنجليزية للمجموعات داخل الشركات.
هل يمكن تنفيذه داخل شركتنا؟
نعم. تستخدم البرامج داخل الشركات تمارين مبنية على عملياتكم. أخبرنا بحجم المجموعة والتوقيت المفضل وسنرسل لكم عرضاً.
هل سأحصل على شهادة؟
يحصل المشاركون الذين يتمون البرنامج وتقييمه على شهادة من مركز التميز يمكن التحقق منها عبر الإنترنت.
برامج أخرى في هذا المجال
- مسؤول السلامة والصحة المهنية
- سلامة ربط المسامير وأساسيات الوصلات المربوطةيوم واحد
- سلامة وصحة إنشاءات نقل وتوزيع الكهرباءيومان
- الإسعافات الأولية في العمليومان
- التشغيل الآمن للرافعات الشوكية والمركبات الصناعيةيومان
- دراسة HAZOP – تدريب قائد الدراسة وأعضاء الفريق5 أيام
- إدارة الحوادث الكبرى في المستشفياتيومان
- التحضير لشهادات الصحة والسلامة والبيئة (CHMM وCHST)5 أيام
- دورات فنية قصيرة في الصحة والسلامة والبيئة1–4 أيام
احصل على المواعيد والرسوم والمحتوى الكامل.
أخبرنا إن كنت ستلتحق بصفة فردية أو تخطط لبرنامج لفريقك.