مركز التميز — When The Excellence Is Must اطلب عرضاً
رحلة تدريبية · دبي · أبوظبي

الإمارات: التميز الحكومي وإسعاد المتعاملين

رحلة قصيرة لقيادات القطاع الحكومي حول نماذج التميز وإسعاد المتعاملين والخدمات الذكية في المنطقة.

جلسة قيادية للتنفيذيين في قاعة اجتماعات

نظرة سريعة

المكاندبي · أبوظبي
المدة5 أيام
المجموعةمن 10 إلى 25 مشاركًا
اللغةالعربية والإنجليزية
المواعيدعند الطلب
الشهادةشهادة مشاركة
برنامج نموذجي

يومًا بيوم

  1. اليوم 1
    الوصول إلى دبي

    الاستقبال من المطار · جلسة تعريفية

  2. اليوم 2
    التميز الحكومي

    ورشة · زيارة مركز للتميز أو الابتكار

  3. اليوم 3
    إسعاد المتعاملين

    زيارة مركز خدمة · عشاء جماعي

  4. اليوم 4
    الخدمات الذكية

    معرض الخدمات الذكية · وقت حر

  5. اليوم 5
    خطة العمل والعودة

    خطط عمل الفرق · الشهادات · التوصيل للمطار

مثال فقط: يُتفق معكم على البرنامج النهائي والزيارات والمواعيد وتؤكدها كل جهة مضيفة.

صورة من برامج مركز التميز

المحاور

  • نماذج التميز الحكومي
  • إسعاد المتعاملين ومراكز الخدمة
  • الخدمات الذكية والرقمية
  • الابتكار الحكومي

زيارات نموذجية

  • مركز خدمات حكومي
  • جائزة للتميز أو مركز للابتكار
  • معرض للخدمات الذكية

ما يعود به المشاركون

  • تطبيق نموذج للتميز في مؤسستك
  • وضع معايير ومؤشرات لإسعاد المتعاملين
  • تخطيط مكاسب سريعة في الخدمات الذكية

كيف تعمل الرحلة

  1. 1. التخطيطنتفق على أهداف التعلم والمجموعة والمواقع المطلوب زيارتها.
  2. 2. السفرترتيبات من المطار إلى المطار وخطابات الدعوة وإرشادات التأشيرة.
  3. 3. التعلمورش عمل يقودها ميسّرنا قبل الزيارات وبينها.
  4. 4. الزيارةزيارات موجّهة لشركات رائدة وجهات حكومية ومراكز ابتكار.
  5. 5. التطبيقخطة عمل للفريق وشهادة ومتابعة بعد الرحلة.

ما تشمله الرحلة

  • ميسّر فني مرافق للمجموعة طوال الرحلة
  • الانتقالات الأرضية من المطار إلى المطار
  • زيارات ميدانية وعروض لأفضل الممارسات
  • ورشة تمهيدية قبل السفر ومناقشات يومية
  • عشاء جماعي
  • يوم حر لاستكشاف المدينة
  • شهادة مشاركة
  • الإقامة – ضمن الباقة أو تُرتّب بشكل منفصل
FAQ

أسئلة شائعة

ما مدة الرحلة التدريبية؟

تستغرق معظم الرحلات الدولية من 5 إلى 7 أيام بما فيها السفر، والبرامج داخل مصر من 3 إلى 6 أيام. ونحدد المدة وفق أهدافكم وميزانيتكم.

ما حجم المجموعة؟

عادة من 10 إلى 25 مشاركًا لتبقى كل زيارة تفاعلية، وتُقسَّم الوفود الأكبر إلى مجموعات.

هل تساعدون في التأشيرات؟

نعم. نوفر خطابات الدعوة وإرشادات التأشيرة، وتعتمد رسومها ومدة استخراجها على جنسية كل مشارك.

هل تُؤكَّد الزيارات مسبقًا؟

نطلب الزيارات باسم مجموعتكم وتؤكدها كل جهة مضيفة قبل السفر، ونرسل لكم البرنامج النهائي كتابيًا.

خطط هذه الرحلة لفريقك

أرسل لنا حجم المجموعة والأهداف والمواعيد المفضلة.