تستخدم أتمتة العمليات بالروبوتات البرمجية برامج تؤدي المهام القائمة على قواعد على الحاسب كما يؤديها الإنسان — نقل البيانات بين الأنظمة وتعبئة النماذج ومطابقة السجلات. ويمكنها توفير وقت كبير للموظفين، لكن فقط في العمليات المناسبة.
عمليات مناسبة للأتمتة
- كثيرة التكرار وبأحجام كبيرة
- قائمة على قواعد واستثناءاتها قليلة
- مدخلاتها رقمية ومنظمة
- أنظمتها وشاشاتها مستقرة
عمليات غير مناسبة
- العمليات كثيرة التغير
- الأعمال المعتمدة على التقدير الشخصي
- العمليات المعيبة كثيرة الحلول الالتفافية
أصلح العملية أولاً
أتمتة عملية رديئة تجعل الأخطاء تحدث أسرع، لذا ارسم العملية وبسّطها باللين وأزل الخطوات غير الضرورية ووحّد المدخلات قبل بناء الروبوت.
حوكمة الأتمتة
احتفظ بسجل للروبوتات ومسؤوليها، وحدد ضوابط التغيير للأنظمة التي تتعامل معها، وراقب الاستثناءات. وادمج الروبوتات مع أدوات سير العمل، والذكاء الاصطناعي بشكل متزايد للمستندات والقرارات، مع مراجعة بشرية واضحة.
